🔹POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DUDS
Se tem algo que a Duds valoriza, é a sua felicidade! Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e feita especialmente pra você, tudo para tornar o processo mais rápido e prático.
🔹COMO FUNCIONA NOSSA TROCA
Nossa troca é 100% online e super simples! Você resolve tudo rapidinho pelo nosso WhatsApp.
Fale com a gente: (31) 97176-5774
Prazo para solicitar
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para pedir a troca.
Quem paga o frete?
A Duds cobre o custo do envio da(s) peça(s) de volta; você paga o frete para receber a(s) nova(s) peça(s).
Passo a passo:
1. Mande uma mensagem no nosso WhatsApp e salve nosso número: (31) 97176-5774
2. Informe: nome, CPF e número do pedido
3. A gente te envia direitinho o passo a passo da etiqueta reversa
4. Envie o produto conforme as instruções, ele precisa estar com a etiqueta original e os acessórios
5. Quando recebermos o produto e estiver tudo certo, em até 5 dias úteis você recebe um cupom no valor da peça devolvida para usar no site como quiser!
🔹NÃO QUERO MAIS MINHA COMPRA
Tá tudo certo mudar de ideia de vez em quando! Na Duds, a devolução é tranquila e descomplicada, do jeitinho que tem que ser, sem dor de cabeça.
Prazo para solicitar
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
E o frete?
Nesse caso, o frete é por nossa conta, pode ficar tranquila!
Como funciona:
1. Chama a gente no WhatsApp: (31) 97176-5774
2. Informe seu nome, CPF e número do pedido
3. Te enviamos todo o passo a passo da etiqueta reversa
4. Envie o produto com etiqueta e todos os acessórios
5. Após análise e tudo certo, seguimos com o reembolso
Como é feito o reembolso?
· Cartão de crédito: o estorno segue as regras da operadora e pode aparecer na próxima fatura
· Pix: o valor é devolvido via Pix para a conta em nome do titular da compra
🔹PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Uma regrinha importante: produtos comprados na promoção não podem ser trocados, a não ser em casos de erro no envio por parte da nossa equipe.
Então, capricha na escolha dos seus produtinhos com desconto, combinado?
🔹PEÇAS COM DEFEITO
Ninguém merece peça com defeito, né? Se isso acontecer, calma que a gente resolve rapidinho.
O que fazer:
1. Fale com a gente pelo WhatsApp: (31) 97176-5774
2. Relate o defeito e envie as informações solicitadas
3. Nossa equipe de qualidade vai analisar e, se for constatado o defeito, realizamos a troca ou devolução conforme sua preferência
🔹REGRAS GERAIS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para que tudo aconteça de forma justa e tranquila, fique atenta às regrinhas:
· O produto deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta original intacta
· Itens em promoção não são elegíveis para troca
· Solicitações feitas fora do procedimento correto podem ser recusadas
· A Duds pode alterar essa política a qualquer momento, sem aviso prévio, então fique de olho nas atualizações!
🔹QUANDO RECUSAR O RECEBIMENTO?
Se o seu pedido chegar com algum problema, o melhor é não aceitar o pacote e nos avisar na hora:
· Embalagem violada
· Produto com avarias ou sinais de dano
Se isso acontecer, não se preocupe! É só entrar em contato com a gente que resolvemos tudinho.
🔹PRECISA DE AJUDA?
Estamos aqui pra te ouvir e ajudar no que for preciso! Nosso atendimento via WhatsApp é de segunda a sexta, das 9h às 18h30, Sàbado 09h às 15h.
(31) 97176-5774
A Duds quer ver você sempre radiante, estilosa e satisfeita! Se precisar de qualquer coisa, é só chamar. Estamos por aqui!
